Главная/Вопросы и ответы
FAQ · Валенсия
Вопросы о ремонте в Валенсии — ответы до того, как вы решитесь.
Шестнадцать прямых ответов о компании, ценах, ходе работ, географии и гарантии — собранных из того, что клиенты спрашивают на самом деле, и написанных так, как мы сами хотели бы получать ответы.
О компании
С кем вы имеете дело — прежде всего остального.
Кто такие VELTORRA Reformas?
Специализированное ремонтное подразделение VELTORRA, инженерной компании из Валенсии. Мы ремонтируем квартиры, дома, ванные, кухни и коммерческие помещения и выполняем все отделочные и столярные работы между ними — с опубликованными стартовыми ценами, письменными сметами и задокументированной гарантией.
У вас есть русскоговорящие строители в Валенсии?
Да — компания создана для интернациональных жителей Валенсии. Ваш проект ведётся на русском, английском или испанском, а разговор, смета и гарантия приходят на вашем языке, письменно.
Вы занимаетесь лицензиями и разрешениями на ремонт?
Да — «Лицензии и разрешения на работы» — одна из наших двадцати услуг, от €890. Мы готовим, подаём и отслеживаем муниципальные документы до начала работ, чтобы проект был законным с первого дня.
Цены и сметы
Цены на ремонт в Валенсии — как устроены деньги.
Сколько стоит ремонт в Валенсии?
Стартовые цены опубликованы на каждой странице услуги: ремонт квартиры от €390/м², ремонт дома целиком от €440/м², ванные от €4,490, кухни от €5,890, покраска от €9/м². Точная сумма фиксируется письменно до начала работ.
Что означает «от» в ваших ценах?
Это стартовая цена за базовый объём каждой услуги со стандартными материалами. Ваша точная сумма зависит от объекта и выбранной отделки — она подтверждается постатейной письменной сметой до начала работ.
Вы берёте деньги за смету?
Письменная оценка по фото, примерным м² и описанию — бесплатно, в сообщениях. Для комплексного ремонта перед фиксацией суммы мы проводим обмерный выезд — чтобы смета была честной.
Может ли итоговый счёт превысить смету?
Без вашего предварительного письменного одобрения — нет. Если за стеной или под полом обнаруживается что-то непредвиденное, работа ставится на паузу, и вы принимаете решение по письменной корректировке до того, как что-либо продолжится.
Как идут работы
Как устроен ремонт VELTORRA — процесс и управление объектом.
Сколько длится ремонт?
Это зависит от объёма, поэтому мы не называем одну цифру для всех домов. Что мы обещаем: письменная смета включает график работ, согласованный до начала демонтажа, а по мере закрытия этапов вы получаете отчёты сообщением.
Можно ли вести ремонт удалённо, не находясь в Валенсии?
Да — многие наши клиенты во время работ находятся за границей. Всё начинается и ведётся в сообщениях: смета, график, фотоотчёты по мере готовности комнат и задокументированная сдача. За весь проект отвечает один названный по имени ведущий инженер.
Кто делает сантехнику и электрику во время ремонта?
Собственные смежные подразделения VELTORRA — сантехника, электрика и климат работают внутри одного графика, под тем же ведущим инженером. Всё, что они скрывают, испытывается и фотографируется до того, как плитка или гипсокартон это закроют.
Как вы решаете вопросы пыли, шума и соседей?
Защита и чистые маршруты организуются до демонтажа, мусор покидает здание как положено, а правила вашего дома о часах работ согласуются письменно как часть плана. Ремонт не должен стоить вам отношений с соседями.
Районы и языки
География, языки и расписание в Валенсии.
Какие районы вокруг Валенсии вы обслуживаете?
Город Валенсия плюс Торрент, Патерна, Бурхасот, Мислата, Л'Элиана, Годелья, Рокафорт, Альборая и Сагунто — с одними опубликованными ценами и без надбавки за выезд по любому адресу.
На каких языках с вами можно работать?
На русском, английском и испанском — и разговор, и смета, и гарантия.
Какие у вас часы работы? Вы выезжаете на аварии?
Мы работаем с понедельника по пятницу с 08:00 до 19:00 и в субботу с 09:00 до 14:00. Ремонт — это плановая работа, поэтому круглосуточной аварийной линии у нас нет: каждый визит запланирован, подтверждён письменно и соблюдён.
Гарантия
Что остаётся с вами после работ.
Какую гарантию вы даёте на ремонтные работы?
Задокументированную письменную гарантию на работы — вместе с заводскими гарантиями производителей на материалы и оборудование. Ответственность не заканчивается на сдаче.
Что такое фотофиксация скрытых работ?
Датированные фотографии всего, что исчезает за отделкой: трубы, проводка и гидроизоляция сняты до облицовки и закрытия. Архив передаётся вместе с документами, поэтому за гарантией стоят доказательства.
Не нашли свой вопрос?
Задайте его напрямую — инженер читает каждое сообщение и отвечает письменно, как правило, в тот же день.